Thường thấy giỏ hàng đầy ắp sau chuyến đi siêu thị, mặc dù chỉ định mua vài món. Điều này không phải ngẫu nhiên mà là kết quả của chiến lược tinh vi từ các chuỗi siêu thị như Rewe hay Edeka.
Họ khuyến khích khách hàng ở lại lâu hơn, mua sắm nhiều hơn thông qua các chiến lược khác nhau. Cánh cổng tại lối vào là một phần của khái niệm này.
Chuyên gia về chiến lược bán hàng: “Khi bạn đi chậm, bạn mua sắm nhiều hơn”
Roger Rankel, huấn luyện viên bán hàng, giải thích ý nghĩa của cánh cổng và cửa trượt trong chương trình “Những mẹo của siêu thị” của ZDF. “Cánh cổng và cửa trượt có ý nghĩa hơn bạn nghĩ.” Mục tiêu là làm chậm bước chân khách hàng khi họ bước vào siêu thị. “Người ta muốn khách hàng chậm lại, muốn họ dừng lại,” Rankel nói. Cánh cổng là dấu hiệu cho việc mua sắm và thư giãn bắt đầu. “Thực tế, khi bạn đi chậm, bạn mua sắm nhiều hơn.”
Camera ẩn cho thấy cánh cổng khiến mọi người vào chậm hơn, từ đó chú ý hơn đến sản phẩm trưng bày.
Chiến lược làm chậm khách hàng không chỉ dừng lại ở cánh cổng
Một phương pháp khác để giảm tốc độ khách hàng là khu vực trái cây và rau quả ngay sau cánh cổng. Khu vực này được chiếu sáng nổi bật, làm tăng sự hấp dẫn của sản phẩm. Các kệ trưng bày sản phẩm được đặt ngay lối đi, tạo thành chướng ngại vật, buộc khách hàng phải dừng lại hoặc quay lại, khám phá thêm sản phẩm.
Thời gian lưu trú dài hơn đáng kể trong siêu thị
Trái cây và rau quả, cánh cổng, và kệ trưng bày làm tăng thời gian khách hàng ở trong cửa hàng. ZDF đã kiểm tra hiệu quả của các phương pháp này bằng camera và cảm biến ánh sáng. Trong hai giờ, với ba yếu tố làm chậm, có 187 khách hàng, mỗi người dành trung bình 2 phút 30 giây trong khu vực.
Khi cánh cổng mở, khu vực rau quả không chiếu sáng và kệ trưng bày dọn đi, thời gian lưu trú của 139 khách hàng giảm xuống còn 1 phút 30 giây. Điều này không chỉ làm giảm thời gian mua sắm mà còn giảm số lượng mua sắm ngẫu hứng.
Theo ZDF
© 2024 | Thời báo ĐỨC
