Việc đóng cửa cửa hàng được cho là do lỗi kỹ thuật khiến hệ thống tính cước và thanh toán ngừng hoạt động.
Christopher Werner, Giám đốc điều hành của DM, nói với Bild: “Hiện đang có vấn đề với việc kiểm tra ở một số cửa hàng DM do lỗi phần mềm. Tuy nhiên, theo Werner, nguyên nhân của vấn đề đã được biết và hiện đang được khắc phục.
Vấn đề đã ảnh hưởng đến nhiều chi nhánh của hiệu thuốc trên khắp nước Đức, bao gồm Berlin Friedrichstraße, Berlin Lichterfelde, Munich Sonnenstraße và tất cả các cửa hàng DM ở Freiburg.
Trên Twitter, khách hàng đã đăng hình ảnh các chi nhánh đã đóng cửa trong khu vực lân cận của họ.
Một người dân Freiburg đã chụp ảnh DM địa phương với thông báo được ghim vào cửa xin lỗi về vấn đề này.
“Khách hàng thân mến, do lỗi thanh toán và thực tế là chúng tôi không thể thanh toán tiền mua hàng của bạn, chúng tôi hiện không thể mở cửa hàng của mình”, thông báo viết. “Bộ phận chuyên môn đang làm việc sòng phẳng để tìm ra hướng giải quyết! Chúng tôi yêu cầu sự thông cảm của bạn. ”
Theo cùng một người dùng Twitter, các chi nhánh của Rossmann cũng đã bị ảnh hưởng bởi vấn đề này, nhưng những báo cáo này vẫn chưa được xác nhận.
Focus Online đưa tin, một số cửa hàng đã gặp sự cố kết nối internet.
Tai ương kỹ thuật số hóa
Vấn đề thanh toán tại DM không phải là sự gián đoạn lớn đầu tiên đối với các doanh nghiệp bán lẻ trong năm nay.
Vào cuối tháng 5, một sự cố xảy ra với một thương hiệu máy thẻ phổ biến khiến hàng nghìn cửa hàng trên khắp nước Đức không thể nhận thanh toán bằng thẻ trong nhiều ngày liên tục.
Sự cố kỹ thuật đã buộc các siêu thị như Aldi và Edeka và các nhà bán lẻ khác, bao gồm cả DM, chuyển sang mua hàng chỉ bằng tiền mặt trong khi họ chờ đợi bản cập nhật phần mềm quan trọng.
DM chỉ giải quyết được vấn đề vào ngày 3 tháng 6, do không có thanh toán bằng thẻ ở một số chi nhánh kể từ ngày 24 tháng 5.
Các vấn đề kỹ thuật lặp đi lặp lại đã khiến nỗ lực số hóa của Đức trở nên kém sáng sủa.
Bất chấp sự tăng trưởng đáng kể của các phương thức thanh toán không tiếp xúc và kỹ thuật số sau đại dịch Covid, chỉ 30% tổng số thanh toán tại điểm bán hàng ở Đức vào năm 2020 được thực hiện bằng thẻ.
Trong khi đó, 60% các khoản thanh toán được thực hiện bằng tiền mặt trong cùng năm.
© 2024 | Thời báo ĐỨC
