Dặm tích lũy: Điểm nổi bật của chương trình Bông Sen Vàng
Kể từ khi ra mắt chương trình Bông Sen Vàng vào năm 1999, Vietnam Airlines đã giới thiệu khái niệm dặm tích lũy, căn cứ để đưa ra các ưu đãi và chương trình tri ân hành khách với các tần suất bay khác nhau. Cụ thể, khách hàng sẽ được tích lũy dặm xét hạng, dặm thưởng khi thực hiện các chuyến bay thường lệ của Vietnam Airlines, các chuyến bay quốc tế có số hiệu VN được khai thác bởi các hãng hàng không trong liên minh SkyTeam và các chuyến bay liên danh được khai thác bởi các hãng hàng không hợp tác với Vietnam Airlines.
Dặm xét hạng sẽ quyết định 4 mức thẻ của hội viên, từ Bạc, Titan, Vàng cho đến Bạch kim. Tùy vào giá trị thẻ đang sở hữu, khách hàng có thể tận hưởng các ưu đãi như sử dụng phòng chờ hạng Thương gia, thêm tiêu chuẩn hành lý miễn cước và các dịch vụ ưu tiên tại quầy làm thủ tục, cửa lên máy bay, chọn trước chỗ ngồi… cũng như ưu đãi từ hơn 60 đối tác khác trong các lĩnh vực tài chính, ngân hàng, nghỉ dưỡng, viễn thông, mua sắm. Đặc biệt, khi tích lũy đủ số dặm cần thiết, khách hàng có thể đổi lấy chuyến bay miễn phí của Vietnam Airlines hoặc các hãng hàng không đối tác cũng như nhiều phần thưởng khác của chương trình.
Phòng chờ Bông Sen Vàng sang trọng dành cho khách hàng của Vietnam Airlines.
Từ việc giới thiệu dặm tích lũy, có thể thấy rằng sự hài lòng và lợi ích của các khách hàng thân thiết là mối quan tâm hàng đầu của Vietnam Airlines ngay từ những chuyến bay đầu tiên. Tuy nhiên, với cách thức tính dặm hiện tại, nhóm hành khách có tần suất bay thấp sẽ chưa tận dụng tối đa được số dặm hiện có, phải mua thêm dặm để đổi lấy vé thưởng và ít có cơ hội thăng hạng thẻ.
Cash & Miles: Phương thức thanh toán đầu tiên kết hợp tiền và dặm
Từ ngày 2/9 tới đây, Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam lần đầu tiên giới thiệu đến hội viên Bông Sen Vàng hình thức thanh toán kết hợp tiền và dặm cho các dịch vụ hàng không. Đây cũng là chương trình được áp dụng thành công ở nhiều hãng bay tên tuổi trên thế giới như: Emirates (UAE), Lufthansa (Đức), Delta Air Lines (Mỹ), Thai Airways (Thái Lan)..., cho thấy nỗ lực của Vietnam Airlines trong việc bắt kịp xu hướng thế giới trên lộ trình trở thành hãng hàng không quốc tế 5 sao.
Thanh toán kết hợp tiền và dặm đã phổ biến trên thế giới nhưng còn khá mới mẻ ở Việt Nam.
Đây là chương trình không thể bỏ qua dành cho các khách hàng có tần suất đi lại chưa nhiều và không đủ dặm để tích lũy lấy thưởng, hiện đang chiếm một phần không nhỏ trong số hơn 2 triệu hội viên Bông Sen Vàng. Đồng thời, các khách hàng chưa tận dụng tối đa lợi ích của điểm thưởng đang có cũng có thêm lựa chọn trả thưởng linh hoạt, đa dạng, gia tăng sự hào hứng khi trải nghiệm dịch vụ từ Vietnam Airlines.
Cụ thể, chỉ cần tối thiểu 2.000 dặm, hội viên đã có thể mua máy bay kết hợp tiền và dặm mà không cần chờ đợi đến khi tích lũy đủ dặm hay mua thêm dặm để đổi thưởng. Ngoài ra, khách hàng có thể thanh toán thêm dịch vụ bổ trợ như chọn chỗ ngồi trên máy bay và hành lý trả trước. Chương trình thanh toán này cũng áp dụng với hành khách đi cùng nếu có chung mã đặt chỗ với hội viên.
Hướng dẫn thanh toán bằng tiền và dặm
Hành khách là hội viên Bông Sen Vàng có thể thanh toán vé máy bay bằng tiền và dặm tại website và phòng vé được ủy quyền của Vietnam Airlines.
Với hình thức thanh toán online tại website của hãng, sau khi đăng nhập tài khoản và điền thông tin chuyến bay, hành khách cần lựa chọn hiển thị giá vé dưới dạng dặm. Sau đó, khách hàng nhập đầy đủ thông tin cá nhân, chọn thêm hành lý trả trước (nếu cần) và lựa chọn chỗ ngồi. Bước quan trọng là di chuyển nút vuông tại thanh chi phí sang trái, phải để hiển thị mức tiền và dặm phù hợp. Cuối cùng, cần điền thông tin thẻ thanh toán và để hoàn tất giao dịch.
Giao diện thanh toán vé Cash & Miles trên website Vietnam Airlines.
Với hình thức mua vé tại phòng vé của Vietnam Airline, khách hàng cần mang theo CMND/hộ chiếu bản gốc và thẻ Bông Sen Vàng. Tại đây, nhân viên sẽ kiểm tra tài khoản và tư vấn về số dặm đã tích lũy và ưu đãi hiện có. Sau đó khi hoàn thành “Giấy yêu cầu mua vé bằng Dặm và Tiền”, hội viên sẽ được nhân viên hỗ trợ đặt chỗ theo yêu cầu và nhận vé ngay tại phòng vé.
Nhân kỷ niệm 20 năm chương trình Bông Sen Vàng, Vietnam Airlines đặc biệt dành tặng 2.000 dặm thưởng cho tất cả khách hàng lần đầu đăng ký trở thành hội viên trong tháng 9/2019 và ngày 20 hàng tháng đến hết 31/12/2019.
Nguồn: Báo Lao động
© 2024 | Thời báo ĐỨC
